نحن في متجر "زهو" نحرص على تقديم أفضل المنتجات لك، ونفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى إرجاع المنتجات. لذا، وضعنا هذه الشروط لتوضيح كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع وتوضيح حقوقك كعميل. تأكد من قراءة هذه الشروط بعناية قبل إجراء عملية الشراء.

1. سياسة الاسترجاع

يحق لك إرجاع المنتجات خلال 6 ايام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع التغليف الأصلي والملصقات سليمة.

يجب أن يتم إرجاع المنتجات في حالتها التي تم استلامها فيها، ويشمل ذلك العبوات أو الصناديق أو أي ملحقات أخرى.

2. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع

نعتذر عن عدم قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها (مثل مستحضرات التجميل والعطور المفتوحة).

المنتجات التي يتم بيعها كمنتجات حصرية أو خاصة.

المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها حسب رغبة العميل.

المنتجات التي تجاوزت فترة الاسترجاع المذكورة مسبقا.